Książka Psychologia w ratownictwie przedstawia problemy z pogranicza psychologii, etyki i medycyny, z jakimi stykają się osoby, które z racji zawodu lub w wyniku przypadkowego zbiegu okoliczności wchodzą w kontakt z ofiarami rozmaitych nieszczęśliwych wydarzeń, wypadków i katastrof. Autorka zwraca uwagę na znaczenie, jakie dla ich dalszych losów ma prawidłowy kontakt interpersonalny, umiejętne udzielenie wsparcia na miejscu zdarzenia oraz wiedza o psychospołecznych aspektach reakcji i zachowań ludzi w sytuacji zagrożenia zdrowia i życia. Publikacja, poza innymi, zawiera dwa główne przesłania. Po pierwsze: podkreśla rolę, jaką dla funkcjonowania ratownika odgrywa dbałość o jego stan psychofizyczny, a po drugie: uświadamia Czytelnikowi moralny obowiązek udzielenia pomocy, choćby w podstawowym jej zakresie - powiadomienia odpowiednich służb.

Wstęp * Rozdział 1 * 1.1. Relacja ratownik-poszkodowany * 1.2. Empatia w relacji ratownik-poszkodowany * 1.3. Komunikacja w relacji ratownik-poszkodowany * 1.3.1. Bariery w procesie komunikacji * 1.3.2. Zasady skutecznej komunikacji * 1.3.3. Komunikacja z dorosłym-poszkodowanym * 1.3.4. Komunikacja z dzieckiem-poszkodowanym * Rozdział 2 * 2.1. Jednostka i grupa społeczna * 2.2. Jednostka i tłum * 2.3. Zachowania i reakcje ludzi w sytuacjach zagrożenia * 2.3.1. Gapie - nieodłączny element akcji ratowniczej * 2.4. Media w miejscu akcji ratowniczej * 2.4.1. Media utrudniające akcję ratowniczą * 2.4.2. Media jako sprzymierzeniec akcji ratowniczej * 2.4.3. Zasady komunikacji z mediami * 2.5. Sytuacje trudne i ich psychologiczne następstwa w działaniach ratowniczych * 2.6. Psychologia postępowania ratowniczego w sytuacjach szczególnych * Rozdział 3 * 3.1. Pomaganie w sytuacji trudnej - determinanty zachowań prospołecznych * 3.1.1. Perspektywa biologiczna * 3.1.2. Norma odpowiedzialności * 3.2. Niewiedza wielu - błąd oceny sytuacji * 3.3. "Podobny, więc pomagam" * 3.4. "Ja tobie, ty mnie" - norma wzajemności * 3.5. Empatia i altruizm * 3.6. Teoria wymiany społecznej, czyli bilans zysków i strat * 3.7. Podejmowanie decyzji o interwencji * Rozdział 4 * 4.1. Etyczne aspekty ratownictwa * 4.1.1. Przysięga Hipokratesa w XXI wieku * 4.1.2. Dylematy etyczne ratownika medycznego * 4.2. Wzorzec osobowy ratownika medycznego * Rozdział 5 * 5.1. Biologiczne i osobowościowe determinanty reakcji na sytuację trudną * 5.2. Stres jako reakcja na sytuację zagrożenia * 5.2.1. Zespół stresu ostrego * 5.2.2. Zespół stresu pourazowego * 5.2.3. Stres pourazowy typu wtórnego * 5.3. Psychospołeczne następstwa stresu pourazowego * 5.4. Stres pourazowy - perspektywa neurologiczna i psychopatologiczna * 5.5. Stres ostry i zespół stresu pourazowego - następstwa somatyczne * 5.6. Stres pourazowy u ratowników - zjawisko powszechne czy incydentalne? * 5.7. Stres pourazowy u dzieci * Rozdział 6 * 6.1. Osoby po traumie - jak im pomagać? * 6.2. Wsparcie społeczne * 6.2.1. Wsparcie ze strony współpracowników * 6.2.2. Wsparcie ze strony przełożonych * 6.2.3. Wsparcie na miejscu zdarzenia * 6.3. Profesjonalna pomoc dla osób po doświadczeniu traumy * 6.4. A co można zrobić samemu? * Epilog