Książka zawiera teoretyczne i praktyczne podstawy działań negocjacyjnych podejmowanych w środowisku więziennym. Punktem wyjścia do rozważań na ten temat stał się system negocjacji policyjnych scharakteryzowany w pierwszym rozdziale podręcznika. W dalszej części omówiono specyfikę instytucji penitencjarnej i wynikające z jej charakteru ograniczenia i możliwości podejmowania negocjacji w warunkach więziennych. Książka zawiera również rozdział traktujący o stresie zawodowym personelu więziennego oraz aktualnych trendach opieki psychologicznej w tym zakresie.Praktyczną część książki stanowią scenariusze zajęć warsztatowych rozwijających w różnym zakresie umiejętności negocjacyjne.Głównym adresatem podręcznika są funkcjonariusze Służby Więziennej oraz osoby zajmujące się rozwiązywaniem sytuacji kryzysowych. Po książkę mogą sięgnąć również studenci kierunku bezpieczeństwo oraz resocjalizacja, a także osoby zainteresowane problematyką penitencjarną i policyjną.

Rozdział 1. Wprowadzenie do negocjacji policyjnych * 1.1. Specyfika negocjacji policyjnych * 1.2. Zadania zespołu negocjacyjnego * 1.3. Zasady prowadzenia negocjacji policyjnych * 1.4. Wybrane rodzaje incydentów podlegających negocjacjom policyjnym * 1.4.1. Wzięcie i przetrzymywanie zakładników * 1.4.2. Zapowiedź popełnienia samobójstwa * 1.4.3. Zdarzenia związane z protestami społecznymi * 1.5. Taktyka prowadzenia negocjacji policyjnych * 1.5.1. Elementy taktyczne negocjacji * 1.5.2. Przeszkody, wskaźniki postępu i zakończenie negocjacji * 1.6. Typy sprawców incydentu * 1.6.1. Wskazówki do rozmowy pomagające w rozpoznaniu typu sprawcy * 1.6.2. Wskazówki do negocjacji z kryminalistami o osobowości antyspołecznej * 1.6.3. Wskazówki do negocjacji z kryminalistami o osobowości nieadekwatnej * 1.6.4. Wskazówki do negocjacji z osobami chorymi na schizofrenię paranoidalną * 1.6.5. Wskazówki do negocjacji z osobami maniakalno-depresyjnymi * 1.6.6. Wskazówki do negocjacji z osobami w kryzysie * 1.6.7. Wskazówki do negocjacji z terrorystą * Rozdział 2. Wprowadzenie do negocjacji w więzieniu * 2.1. Specyfika środowiska więziennego * 2.2. Sytuacje kryzysowe w więzieniu * 2.2.1. Przyczyny indywidualnych sytuacji kryzysowych w więzieniu * 2.2.2. Przyczyny zbiorowych sytuacji kryzysowych w więzieniu * 2.3. Cele działań negocjacyjnych w więzieniu * 2.4. Rodzaje incydentów w więzieniu wymagające działań negocjacyjnych * 2.5. Przeciwdziałanie zagrożeniom w więzieniu * 2.5.1. Ochrona dynamiczna jako profilaktyka zdarzeń nadzwyczajnych * 2.5.2. Postępowanie w sytuacji naruszenia dyscypliny i zagrożenia dla bezpieczeństwa * Rozdział 3. Problematyka higieny psychicznej funkcjonariuszy narażonych na incydenty i sytuacje ekstremalne * 3.1. Stres w pracy funkcjonariuszy więziennych * 3.2. Rozwój badań nad wpływem sytuacji ekstremalnych i traumatycznych na zdrowie psychiczne człowieka * 3.3. Działanie stresu oraz traumy na kondycję zdrowotną personelu więziennego * 3.4. Sytuacje ekstremalne w warunkach więziennych i ich wpływ na psychofizyczne funkcjonowanie personelu * 3.5. Odległe następstwa przeżywania sytuacji ekstremalnych związanych z pełnieniem służby w warunkach izolacji więziennej * 3.6. Aktualne trendy opieki psychologicznej a model postępowania z funkcjonariuszami doświadczającymi traumy * Rozdział 4. Podsumowanie i wskazania na przyszłość * 4.1. Porównanie negocjacji policyjnych i więziennych * 4.2. Wyzwania przyszłości i propozycja szkolenia funkcjonariuszy Służby Więziennej w zakresie działań negocjacyjnych * 4.3. Przygotowanie warsztatu z negocjacji * 4.3.1. Metodyczne aspekty zajęć warsztatowych * 4.3.2. Scenariusze wybranych zajęć warsztatowych z negocjacji * 4.4. Warsztat negocjatorów więziennych * Bibliografia * Spis tabel, rysunków i fotografii * Abstract