W założeniu autorskim opracowanie może stanowić pomoc dydaktyczną w nauczaniu przedmiotów specjalizacyjnych zarówno z zakresu nauki administracji, jak i nauki organizacji i zarządzania w odniesieniu do administracji publicznej. Tytułowe procesy kierowania zostały w nim ujęte szeroko. Treść podręcznika nie ogranicza się bowiem do relacji przełożony - podwładny, ale odnosi się do różnych istotnych zagadnień kierowania sprawami publicznymi w systemie administracji publicznej z uwzględnieniem jej specyfiki jako organizacji. Od Autorki

Wprowadzenie * Rozdział I * Specyfika kierowania w administracji publicznej * 1. System administracji publicznej * 2. Pojęcie kierowania i jego odmiany * 3. Pojęcie menedżera publicznego * 4. Etapy procesu kierowania * Podsumowanie * Rozdział II * Przemiany w kierowaniu sprawami publicznymi * 1. Modele organizacji administracji publicznej * A. Biurokratyczny model organizacji * B. Organiczny model organizacji * C. Model organizacji uczącej się * 2. Zarządzanie publiczne jako nowe podejście do kierowania sprawami publicznymi * A. Tradycyjne zarządzanie publiczne * B. Nowe zarządzanie publiczne (NZP) * C. Public governance * D. Zarządzanie w Unii Europejskiej * Podsumowanie * Rozdział III * Poziomy zarządzania w administracji publicznej * 1. Poziom Unii Europejskiej * A. Podział kompetencji * B. Metody tworzenia polityk unijnych * 2. Poziom krajowy * 3. Poziom regionalny i lokalny * 4. Poziom urzędu organu administracji publicznej * 5. Czynniki warunkujące podział kompetencji między poziomami makrostruktury administracji publicznej * A. Podstawowe zasady lokalizacji zadań publicznych w skali makrosystemu administracji * B. Lokalizacja centralna * C. Lokalizacja terenowa * D. Czynniki optymalizacji rozmieszczenia zadań publicznych w skali makrosystemu * Podsumowanie * Rozdział IV * Zarządzanie strategiczne * 1. Pojęcie zarządzania strategicznego * 2. Etapy zarządzania strategicznego * A. Analiza strategiczna * B. Wyznaczanie celów rozwojowych i opcji strategicznych * C. Realizacja strategii / wdrażanie programów funkcjonalnych * D. Kontrola strategiczna * 3. Budżetowanie zadaniowe i wieloletnie planowanie finansowe * A. Wieloletni plan finansowy * B. Wieloletni plan inwestycyjny * C. Budżet zadaniowy * 4. Systemy zapewnienia jakości w administracji publicznej * A. System zarządzania jakością (SZJ) * B. Kompleksowe zarządzanie jakością (Total Quality Management – TQM) * C. Różnica między SZJ a TQM * D. Modele oceny * Podsumowanie * Rozdział V * Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji * 1. Wyjaśnienie podstawowych pojęć * A. Problem * B. Decydent * C. Decyzja * D. Rodzaje decyzji * 2. Grupowe podejmowanie decyzji * 3. Informacja w procesie decyzyjnym * 4. Model racjonalny procesu decyzyjnego * A. Analiza sytuacji decyzyjnej * B. Opracowanie wariantów rozwiązań * C. Ocena wariantów rozwiązań i wybór najlepszego * D. Wdrożenie decyzji w życie * 5. Pojęcie decyzji racjonalnej * 6. Inne modele procesu decyzyjnego * Podsumowanie * Rozdział VI * Podstawowe zagadnienia z zakresu organizacji i metod pracy przełożonego * 1. Style kierowania * 2. Techniki kierowania * A. Zarządzanie przez cele * B. Zarządzanie przez delegowanie uprawnień * C. Zarządzanie przez komunikację * D. Zarządzanie przez konflikt * E. Zarządzanie przez partycypację * F. Zarządzanie przez wyjątki * 3. Racjonalna organizacja pracy kierownika * A. Metodyka pracy przełożonego * B. Czas pracy kierownika i jego planowanie * C. Rola sekretariatu * D. Organizacja zebrań * 4. Środki oddziaływań kierowniczych * A. Zarządzanie zasobami ludzkimi i proces kadrowy w administracji publicznej * B. Rodzaje oddziaływań kierowniczych * C. Pojęcie motywowania * 5. Kontrola * A. Kontrola jako funkcja kierowania * B. Kontrola zarządcza * C. Audyt wewnętrzny * Podsumowanie * Bibliografia * Wykaz aktów normatywnych * Wykaz pozostałych źródeł